Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Predstavnik korisničke službe na daljinu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Predstavnika korisničke službe na daljinu koji će se pridružiti našem timu i pružati izvanrednu podršku našim klijentima. Kao ključna tačka kontakta, vaša uloga će biti da odgovarate na upite korisnika, rešavate probleme i pružate informacije o našim proizvodima i uslugama. Ova pozicija zahteva odlične komunikacione veštine, sposobnost rada u dinamičnom okruženju i sposobnost da se brzo prilagodite promenama. Idealni kandidat će biti samomotivisan, sposoban da radi nezavisno, ali i kao deo tima, i imati strast za pružanjem vrhunske korisničke usluge. Radno iskustvo u sličnim ulogama je poželjno, ali nije neophodno, jer pružamo obuku i podršku za sve nove članove tima. Ako ste osoba koja uživa u rešavanju problema i ima želju da doprinese pozitivnom iskustvu korisnika, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Odgovaranje na upite korisnika putem telefona, e-pošte ili četa.
- Rešavanje problema i pružanje rešenja za korisnike.
- Održavanje tačnih zapisa o interakcijama sa korisnicima.
- Pružanje informacija o proizvodima i uslugama.
- Saradnja sa drugim timovima radi poboljšanja korisničkog iskustva.
- Praćenje povratnih informacija korisnika i predlaganje poboljšanja.
- Učestvovanje u obukama i radionicama za unapređenje veština.
- Održavanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacione veštine, usmeno i pismeno.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Osnovno poznavanje rada na računaru i korišćenje softvera za korisničku podršku.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Samomotivisanost i sposobnost rada nezavisno.
- Iskustvo u korisničkoj službi je prednost.
- Sposobnost rada u timu.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili nezadovoljstvo korisnika?
- Koje veštine smatrate najvažnijim za ovu poziciju?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili problem korisnika?
- Kako biste se prilagodili promenama u radnom okruženju?
